介紹
產品概覽
Dolphin AI是什麼？
Dolphin AI是一款專注於客戶體驗的智能平臺，能夠彙集來自問卷調查、客服工單、社交媒體及視頻訪談等多渠道的反饋信息。藉助先進人工智能技術，該平臺可在30秒內解析超500項數據維度，精準捕捉用戶痛點、行爲模式與需求優先級。通過將定性反饋轉化爲具備原始引證的可量化信息，Dolphin AI爲團隊提供統一、可靠的數據依據，助力企業加速決策、降低客戶流失、提升營收效率。平臺在顯著提升運營效能的同時，較傳統方式提速百倍，成本節約高達90%，並全面遵循行業數據安全標準。
主要功能
集中化反饋整合
一站式聚合來自不同渠道的客戶反饋，實現全面、系統的數據分析。
AI高速分析
依託人工智能，30秒內處理超過500個數據點，識別核心議題、痛點與可行洞察。
定性反饋量化
藉助原始語句與來源參照，將非結構化反饋轉化爲可度量、可操作的業務洞察。
數據驅動決策
提供統一事實來源，幫助團隊迅速理解客戶訴求，明確優化方向。
卓越運營效率
分析效率達到傳統手動方法的100倍，成本降幅高達90%。
嚴密數據安全保障
採用行業領先的安全機制，確保客戶數據保密性與完整性。
使用場景
客戶反饋整合分析：統一處理來自多源的客戶意見，精準把握用戶情緒與需求變化。
預防客戶流失：及時識別潛在問題與用戶不滿，採取針對性措施減少客戶流失。
產品與服務迭代：依據真實用戶反饋明確產品優化與服務升級方向。
跨團隊協同作戰：提供一致、可信的客戶洞察，促進各部門基於數據協同行動。
客戶體驗提升：通過深度解析定性反饋，全面提升客戶滿意度與品牌忠誠度。
