介紹
產品概覽
什麼是DialSense？
DialSense是一種雲解決方案，使企業能夠爲客戶互動創建、部署和管理智能語音助手。該平臺集中了構建、訓練和維護虛擬客服的過程，使公司能夠全天候提供一致、個性化和即時的客戶支持。通過自動化重複性查詢和減少等待時間，DialSense幫助組織提升客戶滿意度並優化運營成本。
主要功能
統一語音助手管理
在一個平臺上集中構建、訓練和管理多個語音助手的工具，簡化部署和更新。
24/7全天候自動客戶支持
爲客戶提供持續、隨時可用的支持，無需人工干預即可處理常見查詢和日常任務。
零等待時間解決方案
對客戶詢問提供即時響應，消除等待時間並改善用戶體驗。
個性化客戶互動
確保每位客戶都能獲得與企業溝通風格一致的定製化支持。
降低呼叫中心成本
自動化重複性支持任務，減少大型支持團隊的需求並降低運營支出。
使用場景
自動化客戶支持 : 企業可以部署虛擬客服處理常規客戶諮詢和支持請求，使人工客服能夠專注於更復雜的任務。
呼叫中心優化 : 公司可以通過自動化高頻、重複性通話來簡化呼叫中心運營，實現更快的解決方案和更低的成本。
24/7全天候服務可用性 : 組織可以在不增加人員需求的情況下爲客戶提供全天候的幫助。
一致的品牌溝通 : 確保客戶互動保持一致的語調和質量，強化品牌形象。
可擴展的支持運營 : 輕鬆擴展支持能力，處理波動的通話量，無需額外基礎設施。
