介紹
產品概覽
Canny是什麼？
Canny是一款高效的反饋管理解決方案，協助企業系統化捕獲、整合並應用客戶意見。它聚合來自不同來源的反饋信息，賦能團隊聚焦關鍵功能，藉助公開路線圖實現透明溝通，並持續推動產品改進。通過與Jira、Slack、Intercom等平臺的無縫集成，自動化工作流程，是注重客戶驅動的產品團隊的理想工具。
主要功能
集中化反饋收集
將多樣渠道的用戶反饋統一彙集至單一平臺，確保所有重要建議清晰可見。
智能管理與優先級劃分
對反饋按屬性、來源和緊急程度進行歸類與排序，支持自定義投票機制，快速識別高需求功能。
透明路線圖與更新日誌
公開展示產品開發路徑和版本迭代詳情，保持客戶知情權，促進參與感。
無縫集成能力
輕鬆連接Jira、Slack、Intercom、Zapier等項目管理與協作工具，自動化任務處理。
AI智能反饋處理
自動識別重複提交，生成簡潔反饋摘要，並通過智能回覆提升溝通效率。
用戶投票與細分分析
邀請用戶參與功能投票，直觀呈現需求優先級，支持分組解析以獲取深度洞察。
數據分析與報告
提供趨勢分析和詳細報告，輔助團隊基於實證數據優化產品策略。
使用場景
功能需求跟蹤 : 監控、整理並優先處理客戶功能請求，爲產品規劃提供數據支持。
產品路線圖設計 : 構建開放路線圖，公示開發進程並吸納社區反饋。
客戶支持與互動 : 從支持平臺直接獲取用戶意見，並主動向客戶同步進展。
內部協作與反饋 : 充當團隊內部反饋、創意分享和跨部門協同的中心樞紐。
版本發佈與更新溝通 : 及時發佈新功能和版本說明，確保用戶始終掌握最新動態。
