介紹
產品概覽
CallHippo是什麼？
CallHippo是一款功能完備的雲端VoIP電話平臺，可協助企業在三分鐘內從傳統固話升級至先進的軟電話系統。該服務已覆蓋全球5000餘家企業，支持50多個國家的虛擬號碼分配，並集成智能呼叫路由與深度數據分析功能。CallHippo融合經典通話能力與自動化技術，提供虛擬助理、通話監聽，以及跨語音、短信和即時消息的多渠道溝通支持。
主要功能
虛擬助手集成
內置多語言虛擬助手，可完成常見問答、預約管理和24/7客戶服務，模擬真實對話體驗。
智能呼叫路由與管理
具備技能導向路由、IVR交互語音響應、呼叫排隊與坐席自動分配機制，保障通話高效流轉與客戶滿意度。
呼叫監控與分析
提供實時通話監測、錄音與轉寫、關鍵指標統計與績效目標分析，全面掌握通話質量與團隊表現。
多國虛擬號碼
支持五十餘國的本地與免費電話號碼，具備號碼移植、自定義來電顯示與智能DID路由，強化全球業務連接。
自動撥號系統
集成預測與強力撥號器，可識別應答設備、自動切換號碼防標記，並支持粘性坐席以維持客戶聯絡一致性。
使用場景
遠程銷售團隊：銷售團隊可高效開展外呼活動、追蹤業績數據，並在異地工作中維持專業通話形象。
客戶服務中心：支持團隊藉助智能分配、實時監控與AI助手提升入站查詢的處理效率。
小型企業運營：無需部署傳統電話系統，即可通過虛擬號碼、呼叫轉移與定製歡迎語樹立專業企業形象。
跨國企業拓展：企業可在多國獲取本地號碼，並通過智能路由提升國際客戶接聽率。
移動服務企業：外勤團隊可通過雲端通話與路由功能，隨時隨地保持專業通信能力。
