介紹
產品概覽
BotSailor是什麼？
BotSailor是一款功能豐富的聊天機器人服務平臺，致力於幫助企業優化客戶交流並自動化業務流程，覆蓋WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram DM及Telegram等主流即時通訊應用。其可視化拖拽式流程編輯器讓用戶無需編碼即可快速搭建機器人，同時支持無限次消息羣發。該平臺還內置電商工具，允許企業直接在聊天界面展示商品、處理訂單和完成支付。藉助強大的自動化能力，如webhook工作流、API連接以及可定製的消息序列，BotSailor能實現個性化、高效率的實時客戶交互。
主要功能
多渠道覆蓋
在多個熱門通訊平臺（如WhatsApp、Messenger、Instagram DM和Telegram）上統一部署聊天機器人，觸達客戶常用渠道。
可視化流程設計
通過拖放式界面輕鬆構建對話流，無需技術背景即可自定義機器人交互邏輯。
電商功能整合
在聊天中嵌入產品展示、訂單跟蹤、購物車提醒及支付功能，提升銷售效率。
自動化與API集成
利用webhook和API連接外部應用，自動觸發如通知發送、支持工單處理或CRM數據同步等任務。
個性化交互
通過條件分支、序列消息和用戶輸入驅動，實現高度定製化的動態對話體驗。
多語言與分析
支持超過50種語言，並提供詳細用戶行爲分析，幫助優化機器人性能與參與效果。
使用場景
電商銷售促進：利用自動化訂單確認、購物車召回及聊天內商品瀏覽功能，有效提升轉化率。
客戶服務自動化：通過AI增強機器人處理常見與複雜諮詢，實現快速精準的響應支持。
營銷與互動提升：藉助多渠道滴灌活動、廣播消息及個性化跟進，增強用戶粘性。
潛在客戶挖掘：在對話中嵌入表單和交互流程，輕鬆收集客戶數據與需求信息。
工作流自動化：將聊天機器人與業務系統集成，自動完成工單生成、CRM更新及通知推送等操作。
