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產品概覽
什麼是ActiveCampaign？
ActiveCampaign是一款專爲中小企業打造的一體化SaaS解決方案，集營銷自動化、客戶關係管理、銷售支持與智能分析於一身。該平臺融合郵件營銷、機器學習與多渠道互動功能，幫助企業構建高度個性化的客戶溝通體驗。其自動化工作流支持廣泛的應用集成，可連接900餘種第三方工具，全面提升業務運營效率與客戶參與水平。
主要功能
全渠道個性化互動
跨郵箱、社交媒體及網站等多個觸點統一部署營銷活動，依據用戶行爲數據實現精準內容推送。
AI與機器學習驅動
藉助預測發送時間、智能線索評分與用戶行爲分析，自動優化內容策略與發送時機，提高互動率。
自動化營銷流程
基於客戶行爲觸發多步驟自動化任務，支持條件判斷與AI輔助流程設計，增強轉化效果。
整合式CRM與線索管理
內置客戶關係管理功能，提供線索分級、客戶分羣與聯繫人管理，促進銷售與營銷團隊協同。
郵件與消息營銷
定製個性化郵件、短信及站內消息，實時跟蹤數據並優化投遞效果，提升營銷ROI。
擴展集成與API支持
無縫集成Shopify、Salesforce、WordPress等900多種應用，打通營銷、銷售與服務生態。
使用場景
客戶旅程自動化：通過多渠道自動互動策略動態響應客戶行爲，提升客戶忠誠度與生命週期價值。
線索培育與評分：自動化篩選與評分潛在客戶，輔助銷售團隊聚焦高價值機會，提升成交率。
電商客戶互動：自動發送商品推薦、購物車召回與購買後跟進，刺激銷售增長與復購。
客戶支持自動化：集成聊天工具與自動消息響應，快速解決客戶問題，改善服務體驗。
營銷活動管理：執行A/B測試與數據分析，持續優化郵件與廣告活動效果。
