介绍
产品概览
Zoko简介
Zoko是一款专为电子商务企业打造的WhatsApp客户关系管理与销售平台。该平台能够与Shopify等电商系统深度整合，实现商品信息自动同步、客户互动自动化、购物车放弃提醒以及精准分组营销。借助官方WhatsApp API及ChatGPT等人工智能技术，Zoko帮助品牌将WhatsApp转变为重要收入来源，在一个统一平台上实现个性化、可扩展的对话交流、订单处理和客户服务。
主要功能
智能AI自动化
采用ChatGPT技术的聊天机器人和自动化流程，能够智能处理订单收集、弃购挽回和客户咨询。
多客服协作收件箱
支持多名客服同时操作的共享收件箱，让销售和客服团队能够高效协同处理客户对话。
精准分组消息推送
向动态分组的客户发送个性化营销信息，获得比电子邮件更高的参与度和转化效果。
订单与支付处理
支持货到付款方式和实时订单确认功能，简化在WhatsApp上的购物流程。
Shopify深度整合
与Shopify店铺无缝对接，实现商品同步、订单管理和客户信息一体化。
WhatsApp商品同步
自动将电商平台的产品目录同步至WhatsApp，客户可直接在聊天界面浏览并购买商品。
使用场景
客户服务自动化：通过AI聊天机器人自动处理常见问题、退换货和订单查询，大幅减少客服压力。
电商转化优化：让顾客通过WhatsApp直接浏览商品并完成购买，提升购物便利性和成交率。
精准营销推广：通过个性化WhatsApp消息定向触达特定客户群体，促进重复购买和客户忠诚度。
弃购订单挽回：自动向放弃购物的客户发送提醒，通过WhatsApp便捷完成交易，减少销售损失。
团队协同管理：支持销售和客服团队共同管理客户对话，共享WhatsApp收件箱资源。
