介绍
产品概览
Tidio是什么？
Tidio 是一个整合多渠道客户互管的统一平台，支持实时对话、邮件及社交媒体消息的统一接入与管理。其突出特点包括高度可定制的聊天界面、基于人工智能的聊天机器人以及多种自动化功能，帮助企业高效扩展客户支持能力。
主要功能
全渠道客户互动管理
Tidio 将来自不同平台的客户咨询汇集于同一面板，提供统一操作与查看体验。
AI驱动的自动化机制
具备自动分配工单和AI回复助手等功能，大幅提升客服流程的智能化水平。
实时聊天与智能机器人
提供可个性化设置的聊天窗口与AI机器人，可快速响应并处理用户问题。
实时访客行为监控
跟踪网站访问者动态，帮助团队更精准地与客户互动，提高服务效率。
灵活多样的价格方案
提供包括免费版在内的多种套餐选项，适配不同规模企业与成长需求。
使用场景
电商客服优化：Tidio 能够协助电商企业快速处理客户询问，加速响应，改善购物体验。
中小企业支持：中小型企业可借助免费套餐及可扩展功能，构建专业且高效的客户服务体系。
营销与销售协同：通过聊天机器人和实时会话功能，并结合邮件营销工具，促进销售转化与互动。
多语言客户服务：支持多种语言配置，助力企业无缝拓展国际客户市场。
