介绍
产品概览
Seasalt.ai简介
Seasalt.ai作为云通信与对话智能领域的创新者，专注于语音识别、语音合成、自然语言处理及对话深度分析。公司自2020年于西雅图创立，在全球设有研发中心，致力于为企业提供捕获、生成并解析文本与语音交互的一站式平台。其产品矩阵涵盖AI语音转写、智能聊天机器人、会议辅助工具及企业级联络中心系统，通过整合多渠道通信与自动化技术，显著提升客户互动质量与运营效能。
主要功能
全渠道智能联络中心 (SeaX)
弹性扩展的云联络中心，兼容短信、WhatsApp、语音通话及社交媒体消息，实现AI虚拟客服与人工坐席的无缝协作。
高精度语音处理技术
提供卓越的语音转写与逼真语音生成能力，支持个性化定制，在识别准确率上领先同业。
实时会议辅助系统 (SeaMeet)
具备即时转录、主题捕捉、情绪分析及自动会议纪要功能，助力团队协作效率倍增。
知识库与坐席辅助
为客服人员提供实时AI指导，在通话中快速调取企业知识库并获取绩效优化建议。
智能对话引擎 (SeaChat)
支持多轮上下文交互，融合知识库实现个性化、情境感知的客户沟通体验。
灵活人力服务模式
提供按需人工客服资源，配备多语言支持、可调整运营时长及智能化人力管理工具。
使用场景
客户服务自动化：通过虚拟与人工客服协同，跨渠道高效处理咨询、常见问题及支持请求。
会议效能提升：自动化记录、解析与总结会议内容，提炼关键洞察以优化团队协作。
销售与营销互动：利用对话AI实现客户开发、活动推广及个性化消息的大规模触达。
企业内部知识管理：构建AI知识库，快速响应员工查询，减少重复性信息检索。
全球化多语言支持：覆盖10余种语言，整合短信、语音、WhatsApp等渠道，服务国际客户群。
