介绍
产品概览
Retell AI 是什么？
Retell AI 是一个集成式智能语音助手构建平台，致力于为不同行业提供高度拟人化的AI电话代理服务。该平台基于大语言模型技术，能够开展流畅且具有上下文感知的对话，有效自动化常规任务，并轻松融入企业现有电话架构。其设计兼顾扩展性与可用性，既可处理大规模并发呼叫，也适合中小企业使用，提供丰富的定制选项与实时监控功能，显著提升客户交互体验与运营效能。
主要功能
智能对话引擎
借助先进大语言模型，实现接近人类的交流能力，具备深度语境理解，显著改善客户互动与问题解决效率。
低代码流程设计
提供用户友好界面，无需复杂编程即可快速搭建、调试并上线对话逻辑和工作流。
系统无缝对接
兼容主流电话服务商与客户关系管理系统，确保平滑接入现有业务环境。
实时看板与数据分析
内置监控面板，全面追踪通话表现、服务质量及用户反馈等多维指标。
高并发呼叫支持
强大的扩展架构，可同时处理数百至数千路通话，适应各类企业运营规模。
可定制知识库
支持实时更新内容库，确保应答信息准确及时，加速问题解决与知识传递。
使用场景
智能客服系统：自动应答常见查询、安排预约与处理问题，减少人工负荷与客户等待时间。
医疗电话助手：遵循HIPAA合规要求，接听患者来电、管理预约及执行随访任务。
调度与服务管理：优化资源分配与服务安排流程，提高响应效率与运营协调性。
前台自动化：执行来电筛选与初步接待，释放人力处理更高价值事务。
