介绍
产品概览
Podium 是什么？
Podium 是一款专为中小企业设计的云端集成软件，致力于优化客户交互流程。该平台将短信、网站聊天及邮件等多种通讯方式聚合至统一收件箱，大幅提升沟通效率。系统还可自动征集客户评价、维护在线声誉，并支持无接触支付功能，全方位促进客户参与、增强信任并提高收入。
主要功能
统一消息中心
在一个界面中高效处理短信、网站聊天和电子邮件对话，加快回应速度，优化客户服务体验。
口碑与声誉维护
自动推送评价邀请，实时追踪反馈并迅速回应评论，塑造积极网络形象，有效吸引新客户。
无接触支付与发票处理
通过短信轻松发送账单、接收付款并管理交易记录，让财务流程更简洁便捷。
销售线索转化
从多个渠道捕获潜在客户，利用自动化跟进与AI工具实现快速响应，显著提高成交率。
客户情感分析
搜集并解析用户反馈与情绪数据，为业务改进提供依据，持续提升服务水准。
协作与自动化运营
共享收件箱、自动消息派发与AI辅助工具强化团队协作，主动响应客户需求。
使用场景
本地企业客户交互 : 零售、服务及医疗行业通过 Podium 高效管理客户沟通、积累好评并提升忠诚度。
线上信誉优化 : 借助自动化评价收集与回复机制，企业可快速提升品牌可信度与网络影响力。
预约及服务安排 : 通过消息渠道自动处理预约问询与确认，降低取消率，提升运营效率。
账单与支付处理 : 安全发送账单、接收付款，并在同一平台内高效完成金融交易操作。
潜在客户培育 : 跨渠道获取并孵化销售线索，通过自动化跟进推动商机转化。
反馈与情感洞察 : 基于评价和互动数据深入分析客户需求，助力服务优化与满意度提升。
