介绍
产品概览
什么是OpenReplay？
OpenReplay是一个集会话回放、产品分析、性能监控、错误追踪及协同浏览于一体的用户体验平台。它让团队能够清晰观察用户操作、快速定位问题、提升产品表现，并通过自部署方式确保数据完全自主可控。平台兼容网页与移动端录制，提供面向开发者的调试工具，以及实时客户支持功能如协同浏览和视频通话。
主要功能
会话回放
精准复现用户在网页和移动设备上的每一步操作，直观呈现交互细节，助力识别使用障碍与体验痛点。
产品分析
通过转化漏斗、热力图、用户路径和趋势分析等行为洞察工具，支撑数据驱动的产品优化决策。
调试开发工具
集成错误捕获、日志记录、网络请求和性能指标追踪，帮助开发者迅速诊断并修复线上问题。
性能监控
全面监测网页核心性能指标、资源加载状态、崩溃情况以及CPU与内存占用，确保应用稳定运行。
协同浏览与视频通话
提供实时客户支持能力，支持同步观看用户会话、互动式问题排查，并与用户直接沟通。
自部署与隐私控制
支持本地化部署，实现数据完全自主管理，具备精细隐私设置，符合主流安全与合规要求。
使用场景
产品管理：产品团队借助会话回放与分析功能，深入理解用户行为，优化产品设计，提升用户体验。
开发者调试：开发人员通过回放会话、查看日志与错误信息，完整重现问题现场，加速故障修复。
客户支持：支持团队利用协同浏览和视频通话功能，实时指导用户，高效解决疑难，提高服务满意度。
性能优化：监控应用性能数据，及时发现性能瓶颈，实施针对性优化，提升整体用户体验。
数据隐私与合规：适用于对数据管控有严格要求的组织，通过自部署满足隐私法规，防范第三方数据风险。
