介绍
产品概览
HappyRobot是什么？
HappyRobot是一款专为物流领域设计的AI驱动通信自动化平台，致力于优化行业的沟通与运营流程。它能够智能处理来电与去电、电子邮件及消息，无缝集成运输管理系统（TMS）、货运平台和电话系统，提供实时数据支持，并自动化日常任务如货物状态更新、预约安排、付款咨询和承运商协商。借助该平台，物流企业可显著降低人工负担，增强运营效能，同时让客服团队更专注于客户关系维护和复杂问题解决。
主要功能
智能集成能力
轻松对接现有物流系统（如TMS和货运平台），实现数据实时同步与工作流自动化。
AI驱动通信助手
高效处理大量电话和消息交互，支持多轮对话管理，专为物流运营场景优化。
灵活工作流定制
提供预设模板和可调整选项，适应多样化业务流程，包括承运商审核和运价谈判。
全天候运营支持
确保24/7无间断接听来电，消除等待延迟，维持流畅一致的沟通体验。
实时监控与分析
提供沟通历史可视化、货物相关互动追踪，以及实时通话监控与干预功能。
使用场景
货运经纪沟通：自动化常规通话和谈判流程，帮助经纪人提升货物处理量和利润空间。
承运商与托运人协调：简化货物查询、预约安排和状态更新，优化双方协作效率。
货物追踪与更新：通过自动化实时通知，确保所有相关方及时获取货物状态信息。
客户支持自动化：高效处理大量入站查询，缩短响应时间并降低运营成本。
