介绍
产品概览
eesel AI 是一个集知识管理与支持自动化于一体的智能平台，旨在帮助企业高效利用内部知识资源。它能轻松集成Google Docs、Confluence、Notion、SharePoint等知识库，以及Zendesk、Freshdesk、Gorgias等服务台系统。该平台能够构建专属的AI助手，这些助手严格依据企业自身数据进行学习与应答，确保信息的即时性和准确性，有效杜绝信息捏造。同时，通过端到端加密技术全力保障数据隐私。eesel AI 支持多语言交互，部署过程简单快捷，并提供灵活的定价方案，能有效实现一线支持的自动化、生成回复初稿，并将复杂问题智能转交给AI处理。其强大的集成能力和可定制的AI表达风格，显著助力企业提升运营效率、降低支持成本，并增强销售与支持团队的生产力。
主要功能
无缝知识整合：轻松连接各类企业数据源，如Google Docs、Confluence、Notion、SharePoint、帮助中心文章、历史支持工单及宏指令等，将这些知识转化为AI的训练素材。
精准即时应答：基于企业专属知识库，AI能够快速给出准确回答，大幅缩减信息检索时间，优化客户与员工的使用体验。
自动化工单处理：利用AI自动生成回复草稿，并能智能地将复杂工单升级分配给AI助手处理，从而提升支持团队的工作效率与问题解决率。
快速部署与高度定制：平台可在几分钟内完成部署，支持自定义AI语气、多机器人协作以及灵活的训练模式，以满足企业的多样化需求。
坚固的安全与隐私保护：采用端到端加密，承诺不利用客户数据训练第三方AI模型，全面符合GDPR、CCPA及欧盟数据本地化等法规要求，确保数据安全。
全球多语言支持：原生支持超过80种语言，轻松服务于全球化的团队与客户群体。
使用场景
内部知识高效管理：帮助员工跨平台快速获取公司内部信息，提升工作效率与决策质量。
客户支持流程自动化：自动处理常见客户咨询，减少工单数量，利用AI驱动的帮助台智能体提高首次响应速度。
销售团队强力赋能：创建能即时解答产品疑问的AI助手，辅助销售团队加速成交进程，高效应对招标需求。
全球化多语言客服：AI能够理解并以多种语言准确回应客户，为全球客户提供无缝的服务体验。
与现有工作流无缝融合：可集成Zendesk、Freshdesk、Gorgias、Shopify等主流平台，优化现有工作流程，实现顺畅协作。
