介绍
产品概览
Canny是什么？
Canny是一款高效的反馈管理解决方案，协助企业系统化捕获、整合并应用客户意见。它聚合来自不同来源的反馈信息，赋能团队聚焦关键功能，借助公开路线图实现透明沟通，并持续推动产品改进。通过与Jira、Slack、Intercom等平台的无缝集成，自动化工作流程，是注重客户驱动的产品团队的理想工具。
主要功能
集中化反馈收集
将多样渠道的用户反馈统一汇集至单一平台，确保所有重要建议清晰可见。
智能管理与优先级划分
对反馈按属性、来源和紧急程度进行归类与排序，支持自定义投票机制，快速识别高需求功能。
透明路线图与更新日志
公开展示产品开发路径和版本迭代详情，保持客户知情权，促进参与感。
无缝集成能力
轻松连接Jira、Slack、Intercom、Zapier等项目管理与协作工具，自动化任务处理。
AI智能反馈处理
自动识别重复提交，生成简洁反馈摘要，并通过智能回复提升沟通效率。
用户投票与细分分析
邀请用户参与功能投票，直观呈现需求优先级，支持分组解析以获取深度洞察。
数据分析与报告
提供趋势分析和详细报告，辅助团队基于实证数据优化产品策略。
使用场景
功能需求跟踪 : 监控、整理并优先处理客户功能请求，为产品规划提供数据支持。
产品路线图设计 : 构建开放路线图，公示开发进程并吸纳社区反馈。
客户支持与互动 : 从支持平台直接获取用户意见，并主动向客户同步进展。
内部协作与反馈 : 充当团队内部反馈、创意分享和跨部门协同的中心枢纽。
版本发布与更新沟通 : 及时发布新功能和版本说明，确保用户始终掌握最新动态。
