介绍
产品概览
CallHippo是什么？
CallHippo是一款功能完备的云端VoIP电话平台，可协助企业在三分钟内从传统固话升级至先进的软电话系统。该服务已覆盖全球5000余家企业，支持50多个国家的虚拟号码分配，并集成智能呼叫路由与深度数据分析功能。CallHippo融合经典通话能力与自动化技术，提供虚拟助理、通话监听，以及跨语音、短信和即时消息的多渠道沟通支持。
主要功能
虚拟助手集成
内置多语言虚拟助手，可完成常见问答、预约管理和24/7客户服务，模拟真实对话体验。
智能呼叫路由与管理
具备技能导向路由、IVR交互语音响应、呼叫排队与坐席自动分配机制，保障通话高效流转与客户满意度。
呼叫监控与分析
提供实时通话监测、录音与转写、关键指标统计与绩效目标分析，全面掌握通话质量与团队表现。
多国虚拟号码
支持五十余国的本地与免费电话号码，具备号码移植、自定义来电显示与智能DID路由，强化全球业务连接。
自动拨号系统
集成预测与强力拨号器，可识别应答设备、自动切换号码防标记，并支持粘性坐席以维持客户联络一致性。
使用场景
远程销售团队：销售团队可高效开展外呼活动、追踪业绩数据，并在异地工作中维持专业通话形象。
客户服务中心：支持团队借助智能分配、实时监控与AI助手提升入站查询的处理效率。
小型企业运营：无需部署传统电话系统，即可通过虚拟号码、呼叫转移与定制欢迎语树立专业企业形象。
跨国企业拓展：企业可在多国获取本地号码，并通过智能路由提升国际客户接听率。
移动服务企业：外勤团队可通过云端通话与路由功能，随时随地保持专业通信能力。
