소개
UserTesting Human Insight Platform은 기업들이 실제 사용자들의 피드백을 효과적으로 수집하고 분석할 수 있도록 설계된 포괄적인 사용자 경험 연구 솔루션입니다.
주요 특징
• 방대한 참가자 풀: 전 세계 150만 명 이상의 검증된 사용자 풀을 통해 다양한 디모그래픽의 테스트 대상을 신속하게 모집할 수 있습니다.
• AI 기반 분석 엔진: 영상, 텍스트, 행동 데이터에서 핵심 인사이트를 자동으로 추출하여 연구 시간을 단축하고 중요한 발견을 빠르게 파악할 수 있습니다.
• 다양한 연구 방법론: 비모더레이션 테스트, 실시간 인터뷰, A/B 테스트, 카드 소팅, 프로토타입 평가 등 다양한 연구 방법을 지원합니다.
• 통합형 연구 워크플로: 대상자 모집부터 테스트 설계, 세션 기록, 결과 분석까지 모든 과정을 단일 플랫폼에서 관리할 수 있습니다.
• 협업 및 연동 기능: 팀 워크스페이스, 비디오 클립 공유, Jira/Slack/Trello 등 인기 도구들과의 연동을 통해 원활한 협업이 가능합니다.
• 강화된 보안 및 규정 준수: HIPAA 준수를 비롯한 엄격한 보안 체계로 민감한 데이터를 안전하게 처리합니다.
주요 활용 분야
• 사용성 평가: 실제 사용자가 웹사이트, 앱, 프로토타입을 사용하는 과정을 관찰하여 사용성 문제점을 식별하고 개선합니다.
• 제품 개발 최적화: 초기 프로토타입과 컨셉에 대한 사용자 반응을 조기에 확인하여 디자인 방향성을 검증합니다.
• 고객 경험 분석: 정성적 피드백을 통해 고객 요구사항과 불편 사항을 심층적으로 이해하여 전반적인 경험을 향상시킵니다.
• 시장 적합성 검증: 특정 타겟 집단을 대상으로 제품-시장 적합성을 평가하고 비즈니스 전략 수립에 활용합니다.
• 원격 심층 인터뷰: 전 세계 사용자와 실시간 모더레이션 세션을 진행하여 행동 패턴과 심층 동기를 탐구합니다.
