소개
Tomato.ai는 해외 콜센터 상담원과 고객 간 의사소통 장벽을 해결하는 혁신적인 AI 음성 처리 도구입니다. 이 솔루션은 실시간으로 억양을 보정하고 배경 소음을 효과적으로 제거하면서도 화자의 원본 음색과 리듬을 자연스럽게 유지합니다.
주요 기능
• 실시간 억양 보정: 통화 중 상담원의 억양을 즉시 조정하여 발음 명료도를 높이되 개인의 음성 특성은 그대로 보존합니다
• 지능형 소음 제거: 대화 소음, 가정 배경음 등 다양한 방해 요소를 필터링하여 깨끗한 음성 통신 환경을 조성합니다
• 초저지연 처리: 실시간 대화 흐름에 영향을 주지 않는 빠른 처리 속도로 자연스러운 소통이 가능합니다
• 간편한 통합: Windows 기반에서 쉽게 설치 가능하며 모든 VoIP 플랫폼, 소프트폰, CRM 시스템과 호환됩니다
• 음질 향상: 숨소리 감소 및 음성 끊김 최소화를 통해 전반적인 통화 품질을 개선합니다
• 강화된 보안: 종단간 암호화를 적용하고 음성 데이터를 클라우드에 저장하지 않아 개인정보 보호를 보장합니다
적용 시나리오
• 글로벌 콜센터: 해외 상담원의 의사소통 능력 향상을 통해 고객 만족도와 영업 성과를 동시에 개선
• 고객 지원 센터: 기술 지원 상담원의 설명 명확성 향상으로 문제 해결 효율성 증대
• 국제 영업 팀: 억양이 있는 영업사원도 전문적인 이미지로 신뢰도를 높여 계약 성공률 향상
• 재택 근무 환경: 원격 회의 시 발생하는 배경 소음 제거로 업무 집중도와 생산성 향상
