소개
Tidio이란 무엇인가요?
Tidio는 라이브 채팅, 이메일, 소셜 미디어 등 다양한 채널에서 고객 상호작용을 통합 관리할 수 있는 플랫폼입니다.
맞춤형 채팅 위젯, AI 기반 챗봇, 자동화 도구를 통해 고객 지원의 효율성과 확장성을 극대화합니다.
주요 기능
라이브 채팅 및 챗봇
Tidio는 맞춤형 라이브 채팅 위젯과 AI 기반 챗봇을 제공하여 고객 문의를 효율적으로 처리할 수 있습니다.
AI 기반 자동화
자동 티켓 라우팅 및 AI Reply Assistant와 같은 기능으로 고객 지원 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
옴니채널 지원
Tidio는 다양한 채널의 고객 상호작용을 하나의 대시보드로 통합하여 통합된 뷰를 제공합니다.
맞춤형 및 확장 가능한 요금제
Tidio는 무료 플랜을 포함한 유연한 요금제를 제공하여 모든 규모의 비즈니스에 적합합니다.
실시간 방문자 인사이트
웹사이트 방문자를 실시간으로 추적하여 고객 참여 및 지원을 강화합니다.
사용 사례
이커머스 고객 지원 : Tidio는 이커머스 비즈니스가 고객 문의를 관리하고, 응답 시간을 개선하며, 쇼핑 경험을 향상시키는 데 도움을 줍니다.
소규모 비즈니스 운영 : 소규모 비즈니스는 Tidio의 무료 플랜과 확장 가능한 기능을 활용하여 견고한 고객 지원 시스템을 구축할 수 있습니다.
마케팅 및 세일즈 : Tidio의 챗봇과 라이브 채팅은 이메일 마케팅 도구와 연동하여 매출과 고객 참여를 높일 수 있습니다.
다국어 지원 : Tidio는 여러 언어를 지원하여 기업이 국제 고객을 효과적으로 응대할 수 있도록 합니다.
