소개
Tictuk이란 무엇인가요?
Tictuk은 다양한 채널에서 기업이 고객과 연결하는 방식을 혁신하는 혁신적인 커머스 플랫폼입니다.
2015년에 출시된 이 플랫폼은 웹사이트, 소셜 미디어, 광고 캠페인을 지능형 채팅 기술로 구동되는 인터랙티브 쇼핑 경험으로 전환합니다.
기존 비즈니스 인프라와 통합되는 통합 시스템을 통해 주문 과정을 간소화하고, 일반 방문자를 고객으로 전환하며, 가치 있는 분석 데이터를 수집할 수 있습니다.
Pizza Hut, KFC, Taco Bell, Subway 등 글로벌 브랜드가 고객 참여도와 전환율을 높이는 데 Tictuk의 효과를 입증했습니다.
주요 기능
즉시 결제
고객이 소셜 게시물이나 CTA에서 두 번 클릭만으로 주문을 완료할 수 있도록 하는 독특한 광고 솔루션으로, 구매 장벽을 획기적으로 낮춥니다.
지능형 채팅 어시스턴트
AI 기반 대화형 인터페이스로, 고객의 주문 과정을 안내하고 질문에 답변하며, 개인 맞춤형 추천을 제공해 쇼핑 경험을 향상시킵니다.
옴니채널 통합
웹, 소셜 미디어, 채팅 플랫폼, 광고 캠페인 등 다양한 채널을 매끄럽게 연결하여 진입 경로와 상관없이 통합된 고객 경험을 제공합니다.
스캔 투 샵
브랜드 디자인이 적용된 맞춤형 QR 코드 시스템으로, 스캔 시 즉시 쇼핑 경험을 제공합니다.
오프라인 마케팅 자료에 적합합니다.
실시간 주문 모니터링
고객 상호작용, 장바구니 이탈, 주문 상태를 실시간으로 보여주는 대시보드로, 선제적인 고객 서비스와 타겟팅된 대응이 가능합니다.
사용 사례
레스토랑 온라인 주문 : 음식 서비스 업계가 모든 디지털 접점에서 마찰 없는 주문 시스템을 구현하여 주문량을 늘리고 고객 유입 및 유지율을 높일 수 있습니다.
소셜 커머스 : 소매업체가 소셜 미디어를 직접 판매 채널로 전환하여, 팔로워가 선호하는 플랫폼을 벗어나지 않고도 상품을 구매할 수 있습니다.
장바구니 이탈 복구 : 구매를 완료하지 않은 고객을 자동으로 식별하고, 타겟 메시지와 맞춤형 인센티브로 재참여를 유도할 수 있습니다.
멀티플랫폼 마케팅 : 마케터가 다양한 채널에서 일관된 캠페인을 만들고, 모든 접점에 직접 전환 기회를 내장하며, 성과 지표를 추적할 수 있습니다.
그룹 주문 : 하나의 기기로 여러 명이 함께 주문할 수 있도록 하여, 사무실 점심, 파티, 가족 주문 등에 이상적입니다.
