소개
Sapling AI는 기업의 의사소통 역량을 극대화하기 위한 종합 인공지능 솔루션으로, 실시간 언어 보조, 고품질 콘텐츠 생성, AI 기반 콘텐츠 탐지 기능을 제공합니다. 고객 지원, 영업, 내부 커뮤니케이션 전반에서 정확성과 일관성을 자동으로 강화하며, Salesforce, Zendesk, ServiceNow, Twilio 등 주요 업무 플랫폼과 원활하게 연동됩니다.
핵심 기능은 다음과 같습니다:
실시간 언어 보정 및 제안
엔터프라이즈 메신저 및 애플리케이션에서 문법은 물론 어조, 스타일, 명확성까지 즉각 개선해 전문성 있는 커뮤니케이션을 돕습니다.
정밀한 AI 콘텐츠 탐지
PDF, DOCX 등 다양한 문서 형식에서 AI가 생성한 콘텐츠를 고도화된 알고리즘으로 정확하게 식별하여 정보의 신뢰성을 확보합니다.
주요 시스템과의 원활한 통합
CRM, 고객 지원, 커뮤니케이션 도구와의 긴밀한 연동을 통해 기존 업무 흐름을 방해하지 않고 생산성을 극대화합니다.
맞춤형 AI 모델 구축
산업 특성이나 조직의 언어 스타일, 컴플라이언스 요구사항에 맞춘 전용 AI 모델을 수주 내에 설계하고 배포할 수 있습니다.
기업급 보안 및 유연한 배포
자체 호스팅, 프라이빗 클라우드, 데이터 암호화뿐 아니라 SSO, MFA, SCIM 등의 보안 프로토콜을 지원하여 엄격한 규제 환경에도 안전하게 적용 가능합니다.
자동화 기반 응답 및 콘텐츠 생성
고객 문의 대응, 마케팅 메시지 작성, 내부 공지 등 다양한 상황에서 고품질 응답을 자동 생성하고 제안함으로써 업무 효율을 혁신합니다.
주요 활용 사례:
고객 서비스 향상 : 실시간 제안 기능을 통해 다중 채널에서 일관되고 빠른 고객 응대가 가능해집니다.
콘텐츠 전략 최적화 : 마케터와 콘텐츠 팀은 타깃에 맞는 어조와 스타일을 AI 도움으로 쉽게 조정할 수 있습니다.
콘텐츠 진위 관리 : 외부 또는 내부에서 제출된 콘텐츠의 원천과 진위 여부를 AI가 분석해 컴플라이언스 리스크를 줄입니다.
비즈니스 언어 표준화 : 기업의 브랜드 톤앤매너에 맞게 메시지를 자동 재작성하거나 정제합니다.
산업 특화 AI 모델 운영 : 금융, 의료, 법률 등 규제가 까다로운 산업에서도 안전하고 정확한 전용 AI를 운용할 수 있습니다.
