Rootly

Rootly는 Slack에 최적화된 차세대 인시던트 관리 솔루션으로, 엔지니어링 및 SRE 팀이 인시던트 대응 프로세스를 완벽하게 자동화할 수 있도록 지원합니다.

주요 기능

• 지능형 인시던트 대응: 생성형 AI 기술로 인시던트 탐지, 분류, 해결 과정을 자동화하며, 실시간 추천 조치와 자동 문서화 기능을 제공합니다.

• Slack 네이티브 통합: Slack 환경 내에서 인시던트 채널 생성, 역할 지정, 협업을 완전히 관리할 수 있는 통합 환경을 지원합니다.

• 맞춤형 워크플로우 엔진: Jira 티켓 발행, 화상회의 시작, 상태 페이지 갱신 등 다양한 작업을 조건 기반으로 자동 실행합니다.

• 통합 온콜 관리: 다중 클라우드 환경에서 온콜 스케줄링과 에스컬레이션을 통합 관리하며 타임존 지원을 제공합니다.

• 확장형 연동 시스템: PagerDuty, Jira, GitHub 등 주요 DevOps 도구와의 연동으로 데이터 흐름을 최적화합니다.

• AI 기반 사후 분석: 인시던트 타임라인 자동 생성, 포스트모템 문서 작성을 통해 지속적 개선을 지원합니다.

적용 시나리오

• 엔지니어링 인시던트 대응: 프로덕션 환경 문제의 신속한 탐지 및 해결을 위한 AI 가이드와 자동화 워크플로우

• 온콜 운영 최적화: 분산 팀의 온콜 관리와 신속한 대응 체계 구축

• 자동화된 회고 분석: AI 생성 인사이트를 통한 효율적인 사후 분석 및 개선 활동

• 이해관계자 커뮤니케이션: 실시간 상태 업데이트와 요약 정보 제공으로 투명한 소통 지원

• 규정 준수 관리: 상세한 감사 로그와 문서화를 통한 컴플라이언스 대응