소개
Retell AI는 다양한 산업 분야에서 활용 가능한 지능형 음성 에이전트 제작 솔루션입니다. 대규모 언어 모델 기술을 기반으로 자연스러운 음성 상호작용을 구현하며, 기업의 업무 효율성 향상과 고객 서비스 자동화를 지원합니다.
주요 기능
• 자연어 대화 처리: 맥락을 이해하는 인간 수준의 대화 능력으로 고객 응대 품질 향상
• 직관적인 개발 환경: 코딩 없이 대화 흐름 설계 및 테스트 가능한 사용자 친화적 인터페이스
• 시스템 연동: 다양한 전화망 및 CRM 시스템과의 손쉬운 통합 지원
• 실시간 성능 분석: 통화 품질, 에이전트 성과, 고객 만족도 등을 종합적으로 모니터링
• 대규모 처리 능력: 수천 건의 동시 통화를 안정적으로 처리하는 확장성
• 사용자 정의 지식베이스: 업데이트된 정보로 정확한 응답 제공
적용 분야
• 고객센터 자동화: 반복적인 문의 처리, 예약 관리, 문제 해결 등 업무 부담 경감
• 의료 분야 콜센터: HIPAA 기준을 준수한 환자 상담, 예약 관리 및 후속 조치
• 디스패치 서비스: 신속한 업무 배정 및 서비스 일정 최적화
• 프론트데스크 업무: 기본 안내 및 전화 연결 자동화로 인력 효율성 증대
