소개
HostBuddy AI는 단기 임대 호스팅 업계의 전문가들이 개발한 지능형 커뮤니케이션 솔루션입니다. 이 플랫폼은 최신 자연어 처리 기술을 바탕으로 24시간 내내 인간과 유사한 수준의 게스트 응대를 제공합니다.
주요 기능
- 24/7 실시간 게스트 응대: 언제든지 발생하는 게스트 문의에 자연스러운 어조로 즉각 대응
- PMS 시스템 연동: OwnerRez, Guesty, Hostaway 등 주요 숙소 관리 시스템과 완벽 연동
- 스마트 메시지 관리: 중앙 집중식 인박스를 통해 모든 게스트 대화를 체계적으로 관리
- 맞춤형 운영 시간 설정: 호스트의 업무 패턴에 맞춰 AI 응대 시간을 유연하게 조정
- 청소 관리 연동: 숙소 청소 일정과 연계하여 체크인/체크아웃 과정 최적화
- 다중 알림 시스템: 이메일, SMS, Slack을 통한 중요 업데이트 즉시 전달
적용 시나리오
- 게스트 문의 자동 처리: 체크인 절차, 시설 이용 문의 등 반복적인 질의에 신속 응답
- 운영 효율성 향상: 수동 커뮤니케이션 업무 감소로 호스트 업무 부담 경감
- 팀 협업 강화: 팀원 간 업무 배분과 이슈 관리를 체계적으로 지원
- 수익 극대화: 공실 기간 프로모션 자동화와 후기 관리로 평점 상승 유도
- 운영 프로세스 표준화: 청소 및 숙소 준비 과정을 시스템화하여 품질 일관성 유지
