소개
CallHippo는 기업이 빠르게 데스크 전화에서 클라우드 기반 소프트폰으로 전환할 수 있도록 지원하는 VoIP 전화 플랫폼입니다. 50개 이상 국가의 가상 번호 제공과 함께 5,000개 이상의 기업이 활용 중인 이 서비스는 현대적인 자동화 도구와 전통적인 전화 기능을 융합했습니다.
주요 기능
• 스마트 통화 배분: IVR 시스템, 스킬 기반 라우팅, 자동 상담원 배정을 통한 최적의 통화 처리
• 글로벌 가상 번호: 번호 이동성, 발신자 ID 사용자 정의, 스마트 DID 라우팅 지원
• 자동 다이얼링 시스템: 예측 다이얼링, 자동 번호 교체, 고정 상담원 할당 기능
• 실시간 분석 도구: 통화 지표 모니터링, 녹음 및 전사 서비스, 성과 평가 시스템
• AI 가상 비서: 24/7 다국어 지원, 일상 문의 처리, 인간 유사 대화 능력
적용 분야
• 원격 영업 조직: 아웃바운드 캠페인 관리, 성과 추적, 전문적인 커뮤니케이션 유지
• 고객 서비스 센터: 인바운드 문의 처리, AI 비서 연동, 효율적인 지원 운영
• 중소기업 운영: 맞춤형 인사말, 통화 전환, 가상 번호를 통한 전문 이미지 구축
• 글로벌 기업: 다국적 현지 번호 운영, 지능형 라우팅으로 고객 접근성 향상
• 모바일 비즈니스: 클라우드 기반 통합 시스템으로 이동 중 업무 연속성 보장