소개
ActiveCampaign은 중소기업을 위한 통합 SaaS 솔루션으로, 마케팅·영업·고객지원 자동화를 포괄적으로 지원합니다. 머신러닝 기술을 접목한 이 플랫폼은 개인화된 다중 채널 고객 경험을 제공하며, 900여 개 애플리케이션과의 심층 연동으로 업무 효율성을 극대화합니다.
주요 기능
- 지능형 마케팅 자동화: 고객 행동 기반 다단계 워크플로우 구축 및 AI 기반 자동화
- CRM 통합 관리: 리드 스코어링, 세분화, 연락처 관리를 포함한 영업-마케팅 연동
- 멀티채널 캠페인: 맞춤형 이메일, SMS, 웹 메시지 제작 및 실시간 성과 분석
- 크로스채널 개인화: 다양한 채널에서 고객 데이터를 활용한 맞춤 메시지 오케스트레이션
- AI 예측 분석: 최적 발송 시기 예측, 리드 평가, 행동 패턴 인사이트 제공
- 확장형 통합 환경: Shopify, Salesforce 등 주요 플랫폼과의 원활한 연동
적용 시나리오
- 고객 여정 최적화: 다채널 맞춤 캠페인을 통한 고객 유지율 및 충성도 향상
- 리드 관리 효율화: 자동화된 리드 평가 및 우선순위 설정으로 전환율 증대
- 이커머스 활성화: 개인화 상품 추천, 장바구니 복구 알림 등 매출 증진
- 고객 지원 강화: 자동 응답 및 실시간 채팅 통합으로 서비스 품질 개선
- 캠페인 성과 분석: A/B 테스트와 상세 분석을 통한 마케팅 전략 최적화
