Zoko

ZokoはEコマース事業者に特化したWhatsApp統合型CRM・販売ソリューションです。ShopifyなどのECプラットフォームとシームレスに連携し、AIを駆使した自動応答やカゴ落ち回収、セグメント別マーケティングを実現。公式WhatsApp APIとChatGPT技術を基盤に、パーソナライズされた顧客エンゲージメントから注文管理までを一元化し、WhatsAppを収益化の主軸チャネルへと昇華させます。

主な機能

・商品カタログ同期：ECサイトの商品情報をWhatsApp内で即時共有可能に

・AI自動化エンジン：ChatGPT連携による注文受付～カゴ落ちリカバリーの自律運用

・精密マーケティング：動的セグメント分析に基づく高精度なWhatsAppプッシュ配信

・チーム協働インボックス：複数担当者での顧客対応を可能にする共有受信ボックス

・決済機能統合：代引きや注文追跡などEC取引フローをWhatsApp上で完結

・Shopifyネイティブ連携：商品データ・注文情報・顧客プロファイルの双方向同期

活用シーン

・売上拡大：WhatsApp内での商品閲覧～購入フローでコンバージョン率向上

・サポート効率化：AIボットが返品・配送問い合わせなど定型業務を自動対応

・リテンション施策：購買履歴に基づくパーソナル提案でリピート率向上

・放棄買い物車回収：AIが自動検知したカゴ落ち顧客に購入完了を誘導

・チーム運営最適化：営業とサポートチームの連携による顧客管理の効率化