紹介
UserTesting Human Insight Platformは、企業が実際のユーザーからビデオを活用した定性的フィードバックを収集するための専門プラットフォームです。多様なテスト手法とAI分析を組み合わせ、製品開発や顧客体験の向上を総合的に支援します。
主な機能
多様な参加者ネットワーク：世界中の150万人以上の審査済みユーザーから迅速に適切なテスト参加者を募集できます。
AIを活用したインサイト抽出：ビデオ記録や行動データから重要な発見を自動的に要約し、ユーザー体験上の課題を素早く特定します。
豊富な調査手法のサポート：モデレート/アンモデレート形式のユーザビリティテスト、ライブインタビュー、A/Bテスト、カードソーティング、プロトタイプ評価など、多岐にわたる調査方法に対応しています。
統合的な調査ワークフロー：参加者募集からテスト設計、セッション記録、データ分析まで、すべての工程を一元的に管理し効率化します。
コラボレーションと外部連携：ワークスペース管理、ビデオクリップ共有機能に加え、Jira、Slack、Trelloなどの外部ツールとのシームレスな連携が可能です。
堅牢なセキュリティとコンプライアンス：HIPAA準拠をはじめ、機密データの安全な管理により、規制の厳しい業界での利用にも対応しています。
ユースケース
ユーザビリティテスト：実際のユーザーがウェブサイトやアプリ、プロトタイプを操作する様子を観察し、操作性の課題を発見・改善します。
製品開発：開発初期段階のプロトタイプやコンセプトに対して早期にユーザーフィードバックを収集し、実証に基づいたデザイン改良を推進します。
顧客体験調査：質の高いフィードバックを通じて顧客の本質的なニーズや課題を深く理解し、全体的な体験の質向上に貢献します。
市場調査：特定のターゲット層やアクセスが困難なユーザーグループを対象にリクルートし、製品と市場の適合性検証や事業戦策の立案を支援します。
リモートユーザーインタビュー：世界中のユーザーとライブで対話するモデレートセッションを実施し、行動の背景にある動機を探ります。
