紹介
Tictukは、企業と顧客を多角的なチャネルで結びつける先進的なコマースソリューションです。2015年の登場以来、ウェブサイトやソーシャルメディア、広告キャンペーンを双方向のショッピングジャーニーに進化させ、AIを駆使した会話型アシスタントが注文フローを合理化。既存システムとの連携により、サイト訪問者を確実な購入者へと導き、詳細な分析インサイトも提供します。Pizza HutやKFC、Subwayといった国際的なブランドが採用し、顧客との結びつき強化と売上変換率の向上を実現しています。
主な機能
インテリジェントチャットアシスタント：AIを活用した対話型インターフェースが、注文手順をナビゲートし、質問に対応。個別に最適化された提案で買い物をより豊かにします。
オムニチャネル統合：ウェブ、SNS、チャットアプリ、広告を途切れなく接続し、どの入口からでも一貫性のある顧客体験を提供。
ワンクリック注文：ソーシャル投稿や行動喚起ボタンから最短2クリックで購完結。購入時の煩わしさを大幅に軽減する独自の広告機能。
QRコード即時購入：ブランドイメージに合わせてデザイン可能なQRコードにより、読み取るだけで即座に買い物を開始。印刷物を活用したプロモーションに効果的です。
注文状況ライブ追跡：リアルタイムの管理画面で消費者の行動、カート放棄、注文ステータスを把握。積極的な顧客サポートやピンポイントな対策が可能に。
ユースケース
飲食店のデジタル注文受付：飲食業界がすべてのオンライン接点でスムーズな注文体制を構築し、受注数向上とリピート客の獲得を支援。
ソーシャルメディア販売：小売事業者がSNSを直接的な売上チャネルとして活用し、フォロワーが慣れ親しんだプラットフォーム内で商品を購入できる環境を整備。
カート放棄者回収：購入を途中で中断したユーザーを自動検出し、個別メッセージや特典を用いた再誘導を実現。
クロスチャネルプロモーション：多様な媒体で統一されたキャンペーンを展開し、すべての顧客接点での成果測定と直接的な販売促進を両立。
共同注文管理：単一の端末で複数名が共同で注文でき、業務中の昼食やイベント、家族での利用に便利です。
