紹介
Seasalt.aiは、クラウドベースの会話インテリジェンスソリューションを提供する先端テクノロジー企業です。2020年にシアトルで創業され、世界中に研究開発拠点を構え、企業向けに音声・テキスト対話の収集、生成、分析を可能にする包括的なサービスを展開しています。
**コア機能**
- 高精度な音声認識・合成技術：競合を上回る精度で、カスタマイズ可能な文字起こしと自然な音声生成を実現
- インテリジェント対話システム「SeaChat」：知識ベース連携による文脈理解と多段階会話でパーソナライズ対応
- リアルタイム会議支援「SeaMeet」：文字起こし、感情分析、議題抽出、自動要約機能で生産性向上
- マルチチャネルコンタクトセンター「SeaX」：SMS・WhatsApp・音声通話を統合し、AIエージェントから人間オペレーターへの円滑な引き継ぎをサポート
- リアルタイムナレッジサポート：オペレーター向けAIコーチング機能で業務効率化
- マネージドコンタクトサービス：多言語対応・柔軟な営業時間設定が可能な人材運用サービス
**主な適用シーン**
- カスタマーサポート自動化：仮想エージェントと人間の協働によるFAQ・問い合わせ対応
- セールス／マーケティング：会話型AIを活用した顧客開拓・パーソナライズキャンペーン
- 会議分析：議事録自動作成・分析によるチーム協業の最適化
- ナレッジ管理：AI知識ベースで社内情報検索効率を向上
- グローバル顧客対応：10+言語に対応したSMS・ソーシャルメディア統合コミュニケーション
