紹介
Numaは自動車販売店に特化した生成AI搭載のコミュニケーション管理プラットフォームです。音声AIによる自動応答機能で不在着信をキャッチし、顧客の意図を理解して予約を自動設定。全通話のリアルタイム文字起こし・要約機能で対応品質を可視化し、DMS（ディーラー管理システム）と連携して業務フローを効率化。成果に連動した報酬型料金体系を採用し、サービス予約の自動化や販売問い合わせ対応による売上拡大を支援します。
主な機能
・AI音声応答：自然な対話で顧客の要望を汲み取り、予約スケジュールを自動化
・コミュニケーション分析：通話内容を瞬時にテキスト化・分類し、スタッフ指導や顧客対応の改善に活用
・DMS連携：既存の業務システムと連携し、顧客情報や予約状況を一元管理
・柔軟な料金プラン：AIが成立させた予約に対してのみ課金する成果報酬モデル
・顧客満足度向上：自動状況通知や適切な担当者への転送でサービス品質を強化
適用シーン
・取りこぼし防止：放置されがちな不在着信をAIが即時対応し、商機損失を最小化
・予約業務効率化：サービス部門の手動予約作業を削減し、人的リソースを重点業務に集中
・営業支援：販売相談への素早い反応で成約機会を増大
