紹介
Latchelは、不動産管理事業者やオーナーのためのAI駆動型メンテナンス調整プラットフォームです。住民中心のサービス設計と収益化可能なワークフローを通じて、従来の煩雑な管理業務を革新します。緊急時を含むあらゆるメンテナンス需要にシームレスに対応し、業務の可視性と財務コントロールを強化します。
主な機能
・24時間365日対応の自動メンテナンス調整: ライブサポートとAIによる自動仕分けで、初回接触時の問題解決率を最大30%向上。
・統合型コミュニケーションハブ: テキスト、メール、音声・ビデオ通話を単一画面に集約し、全ての対話を記録・管理可能。
・AIワークフロー可視化: 作業ステータスのリアルタイム更新、遅延アラート、完了予測でプロセス全体を透明化。
・スマート予算管理: 柔軟な予算枠設定と自動エスカレーションにより、想定外の支出を防止。
・住民エンゲージメント強化: 損害補償や清掃費還元などの特典を提供し、入居者満足度と5つ星評価を促進。
・ベンダー最適化システム: カスタム派遣ルールと優先業者設定で、施工品質と応答速度を両立。
適用シーン
自動メンテナンス運営: 依頼受付から業者手配、解決報告までを完全自動化し、人的リソースを解放。
緊急時対応の最適化: AIが緊急度を識別し、法的要件を満たす迅速なエスカレーションを実現。
住民関係の一元管理: メンテナンス関連の全コミュニケーションを記録し、対応品質の標準化を支援。
コスト管理の高度化: 承認フローと予算監視で、高額修理も含めた財務リスクを最小化。
評判戦略の自動化: 自動アフターフォローと付加サービスで、オンライン評価と物件価値を向上。
