紹介
Klaviyoは、Eコマース事業者の成長を加速させるAI駆動のマーケティング自動化ソリューションです。メールやSMSなどの顧客接点を一元管理し、データと機械学習を活用して、一人ひとりの顧客に最適なタイミングでパーソナライズされたコミュニケーションを自動配信します。ShopifyやBigCommerceなど主要プラットフォームとのシームレスな連携により、顧客生涯価値の最大化を支援します。
【主な特長】
• AI予測分析:機械学習アルゴリズムが顧客の離脱リスクや次回購入時期を予測し、効果的なマーケティング介入を提案。
• 高度な自動化ワークフロー:カート放棄防止や新規顧客歓迎シリーズなど、効果が実証されたマーケティングフローを簡単に構築・実行。
• スマートセグメンテーション:購買履歴や行動データに基づき、極めて精密な顧客セグメントを自動生成。
• クロスチャネル統合:メール、SMSを単一プラットフォームで管理し、一貫性のある顧客体験を提供。
• パフォーマンス分析:詳細なレポートとベンチマーク機能で、キャンペーンの成果を定量的に評価・改善。
【主な活用シーン】
• 顧客ロイヤルティ向上:自動化されたパーソナルコミュニケーションで、リピート購入と定着率を向上。
• データ駆動型セグメント戦略:AIインサイトを活用した超特定ターゲットへの効果的なプロモーション。
• 収益最大化:予測モデルを用いて、最も反応の高いタイミングでオファーを配信し、コンバージョン率を改善。