紹介
Helpjuiceは、AI技術を駆使した高度な知識管理プラットフォームです。正確無比な検索体験とコンテンツ作成の自動化により、組織の情報共有と顧客エンゲージメントを劇的に向上させます。ブランドに合わせたカスタマイズが可能なナレッジベースを構築し、セルフサービス支援や社内研修をシームレスに実現します。直感的な操作画面と深い分析機能が、チームの生産性とサポート品質を最大化します。
主な機能
AI検索エンジン：文脈を理解する検索アルゴリズムで、一瞬で正確な回答を提示し、情報探索のストレスを軽減します。
柔軟なナレッジベースデザイン：多彩なテンプレートと構成ツールで、企業のアイデンティティに合った知識ポータルを自由に設計できます。
グローバル言語サポート：多言語でのコンテンツ発信と管理を可能にし、国際的なチームの協力を促進します。
行動分析ダッシュボード：ユーザーの検索行動やコンテンツ利用率を可視化し、データに基づいた改善策を提案します。
協働編集システム：権限設定や版管理機能により、チーム全体で信頼性の高いコンテンツを効率的に維持できます。
AI対話サポート：組み込み型のチャットボットとヘルプ窓口で、ユーザーの疑問を即座に解消し、サポート負荷を分散します。
活用シーン
顧客自助支援 : AI検索とボット応答で、顧客自身が速やかに解決策を見つけられ、問い合わせ件数を削減します。
組織内知財共有 : 業務マニュアルやノウハウを一元管理し、社員が必要な情報をすぐに入手できる環境を整備します。
新人研修効率化 : オンボーディング資料への即時アクセスにより、新入社員の戦力化を加速します。
カスタマーサービス強化 : 統合型サポートサイトで問い合わせ対応を効率化し、顧客体験と解決速度を高めます。
