紹介
HappyRobotは、物流業界のコミュニケーション業務を自動化するAIプラットフォームです。着信・発信電話、メール、メッセージをAIエージェントが処理し、輸送管理システムやロードボードと連携してリアルタイムデータに基づく業務を効率化します。手作業を削減し、スタッフはより戦略的な業務に集中可能です。
主な機能
・既存システムとの統合: TMSや電話システムとシームレスに接続し、データ同期とワークフロー自動化を実現
・AIコミュニケーションエージェント: 物流特有の複数ターン会話を処理し、大量の通話・メッセージを自動対応
・柔軟なワークフロー設計: 運送業者確認や料金交渉など、自社プロセスに合わせたカスタマイズが可能
・24時間365日対応: 待ち時間ゼロで常時稼働し、コミュニケーションの一貫性を確保
・リアルタイム分析・監視: 通話履歴や出荷関連対話を可視化し、必要に応じてライブ監視・介入をサポート
ユースケース
・貨物仲介業務: 定型交渉や電話対応を自動化し、ブローカーの処理効率と利益率を向上
・運送業者・荷主間調整: チェックコール、予約管理、ステータス更新をスムーズに連携
・貨物追跡・状況通知: リアルタイムの出荷情報を自動発信し、関係者間の情報共有を最適化
・カスタマーサポート: 大量問い合わせを効率的に処理し、対応時間とコストを削減
