紹介
Gongは、営業および収益チーム向けに設計された先進的な収益AIプラットフォームです。複数のチャネルから顧客インタラクションを収集し、AIを駆使して分析することで、収益関連の業務を一元管理し、取引状況、チームのパフォーマンス、市場の傾向に関する実践的な洞察を提供し、データに基づく意思決定を支援します。そのAIモデルは会話、メール、パイプラインデータを解析し、コーチングの質、予測の正確さ、商談の成果を向上させます。世界中で4,500以上の企業に採用され、70以上の言語をサポート。CRMや各種コミュニケーションツールと柔軟に連携し、営業プロセスを合理化して収益成長を促進します。
主な機能
会話インテリジェンス: 営業通話や会議を自動的に記録、文字起こし、分析し、成功のカギとなるパターン、顧客の懸念事項、指導の機会を明らかにします。
取引インテリジェンス: 商談の健全性、顧客の関与度、リスク要因をリアルタイムで可視化し、パイプライン管理の優先順位付けと成約率の向上をサポートします。
収益予測: AIを活用した予測により最大95%の精度を実現。チームが収益見通しを立て、事前に戦略を調整することを可能にします。
営業コーチングと人材育成: 営業担当者のパフォーマンスを追跡し、具体的なフィードバックを提供。新人の早期戦力化と営業スキルの向上を図ります。
マルチチャネルデータ統合: 通話、メール、会議など様々なプラットフォームからのデータを収集し、CRMと連携して収益に関する情報を一元的に管理します。
ワークフロー自動化: 定型的な業務やデータ連携を自動化し、チームの生産性向上と効果的な営業手法の定着を実現します。
ユースケース
営業パフォーマンスの最大化: 営業マネージャーや担当者は、Gongの分析結果を活用してコミュニケーションスキルを磨き、通話の質を高め、商談を素早く決済に導きます。
精度の高い収益見通し: 収益管理チームは、AIによる予測を活用して四半期ごとの業績を高精度で予測し、パイプラインの健全性を維持・改善します。
迅速な人材オンボーディング: 教育担当部門は会話分析を通じて優秀な営業担当者の行動パターンをモデル化し、新入社員の早期活躍を後押しします。
顧客成功と事業拡大: カスタマーサクセスチームは顧客とのやり取りや感情分析から解約の兆候や追加販売のチャンスをいち早く察知します。
市場・競合分析: 営業および製品チームは、市場の動向や競合他社に関する言及を把握し、戦略の迅速な見直しと適応を行います。
