紹介
DialSenseは、企業がインテリジェントな音声アシスタントを構築・管理できるクラウドプラットフォームです。仮想エージェントの開発から運用までを一元管理し、24時間365日の自動応答や待ち時間の解消を実現。カスタマイズされた対応により顧客体験を向上させ、運用コストの削減と業務効率化を支援します。
主な機能
・統合管理: 複数の音声アシスタントを単一プラットフォームで構築・更新
・24時間自動サポート: 定型問い合わせを自動処理し、人的リソースを解放
・即時応答: 待ち時間ゼロで顧客の課題を迅速に解決
・ブランド連携: 企業のコミュニケーション方針に沿った一貫性のある対応
・コスト最適化: 反復業務の自動化で人件費を削減
ユースケース
・カスタマーサポート自動化: 日常的な問い合わせを仮想エージェントが処理
・コールセンター効率化: 大量の定型通話を自動化し処理速度を向上
・時間外対応: 人的リソースを増やさずに24時間サービスを提供
・ブランド価値維持: 全チャネルで統一された品質の対応を実現
・需要変動対応: 通話量の増減に柔軟に対応可能なスケーラブルな設計
