紹介
BotSailorは、ビジネスと顧客との対話を革新する多機能AIチャットボットプラットフォームです。
**核心機能**
- **全チャネル対応**: WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram DM、Telegramなど、顧客が集まるあらゆるメッセージングアプリでシームレスに稼働します。
- **ビジュアルワークフロー構築**: 複雑なコーディングは不要。直感的なドラッグ＆ドロップ式エディタで、高度な会話フローを簡単にデザインできます。
- **チャット内EC統合**: 商品の紹介、注文の管理、決済の完了まで、販売プロセス全体をチャットボット内で完結させます。
- **高度な業務自動化**: WebhookやAPI連携により、サポートチケットの発行やCRM更新など、バックエンド業務を自動化するワークフローを構築。
- **パーソナライズドエンゲージメント**: 条件分岐やメッセージシーケンスを活用し、一人ひとりの顧客に合わせた動的な対話を実現します。
- **多言語サポートと分析**: 50以上の言語に対応し、詳細な分析データからボットの効果を測定・改善できます。
**主な活用シーン**
- **カスタマーサポートの効率化**: よくある質問から複雑な問い合わせまで、24時間365日、即座で正確な回答を提供します。
- **EC販売の強化**: 注文確認や買い物かごの催促、チャット内での商品閲覧を通じて、コンバージョン率を向上させます。
- **マーケティングキャンペーン**: 複数チャネルを使った一斉配信やドリップメールのようなフォローアップで、ユーザーとの関係を深めます。
- **リード育成とデータ収集**: 会話の中で自然に顧客情報を収集し、見込み客の獲得と育成を支援します。
- **内部業務の自動化**: チャットボットを既存のビジネスツールと接続し、繰り返し作業を自動化して生産性を高めます。
