紹介
Atlas.soは、スタートアップや拡大期の企業が高品質なカスタマーサポートを実現するための次世代型プラットフォームです。
【特徴】
・統合型顧客タイムライン：全チャネルのやり取りを時系列で可視化し、課題解決を加速
・マルチチャネル対応：Slack/WhatsApp/SMS/メール等の通信を一元管理
・インテリジェント自動化：反復業務を自動処理し、対応効率を最大化
・カスタマイズ可能なヘルプセンター：顧客自身で解決できるナレッジベースを構築
・詳細分析ダッシュボード：チームパフォーマンスと顧客傾向をデータ可視化
・シームレスなチケット管理：Slack内で直接チケット作成・割当・更新が可能
【活用シーン】
▸スタートアップの効率的サポート体制構築
▸複数チャネルを跨ぐチケットの一元管理
▸顧客行動データに基づくパーソナライズ対応
▸チーム内コラボレーションによる複雑課題解決
▸対象顧客グループへの一斉通知配信
