紹介
ActiveCampaignは、中小企業の成長を加速させるクラウド型カスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。マーケティング自動化、営業支援、顧客サポートをシームレスに連携させ、データ駆動型のパーソナライズ戦略を実現します。
主な機能
インテリジェントなマーケティングオートメーション：顧客の行動パターンを検知して自動発動するマルチステップワークフローを構築。分岐条件やAI支援機能でコンバージョン率を最大化します。
統合CRMシステム：リードの優先度判定、詳細なセグメント分け、コンタクト一元管理により、営業とマーケティングチームの協働を強化。
マルチチャネルコミュニケーション：個人化されたメール、SMS、ウェブメッセージを配信。開封率最適化アルゴリズムと詳細な分析で効果を測定。
AI予測エンゲージメント：機械学習により最適な送信タイミングを提案。行動予測スコアリングで顧客の潜在ニーズを可視化。
エコシステム連携：ShopifyからSalesforceまで900種以上のツールとAPI連携。既存業務フローにスムーズに統合可能。
クロスチャネルパーソナライゼーション：ウェブ行動や購買履歴を基に、複数チャネルで一貫した個別対応を自動実施。
ユースケース
顧客生涯価値向上：購入後の自動フォローアップやカスタマージャーニー最適化でリピート率を向上。
見込み客育成：リードの興味度合いに応じた自動スコアリングで、高品質な商談化を促進。
Eコマース支援：カート放棄防止メッセージやオススメ商品通知で売上機会を創出。
カスタマーサポート効率化：チャットボット連携や定型問い合わせ自動応答で対応負荷を軽減。
キャンペーン効果測定：A/Bテストと詳細なレポーティングで広告戦略をデータドリブンに改善。
